Das niederländische Unternehmen Euronics hat sich mit Bazaarvoice, dem führenden Anbieter von Produktbewertungen und nutzergenerierten Inhalten (UGC), zusammengeschlossen.

Das niederländische Unternehmen Euronics hat sich mit Bazaarvoice, dem führenden Anbieter von Produktbewertungen und nutzergenerierten Inhalten (UGC), zusammengeschlossen. Infolgedessen sind die Lösungen von Bazaarvoice in 28 europäischen Ländern, in denen Euronics tätig ist, verfügbar. Alle an der Teilnahme beteiligten Länder werden einen Drei-Jahres-Vertrag unterzeichnen. Litauen wird das erste Land sein, das die Partnerschaft starten wird, und zwar Ende dieses Monats. Im Rahmen der großangelegten Implementierung wird Bazaarvoice in Zukunft eine der drei Säulen der Einzelhandelsstrategie von Euronics werden.

Die Partnerschaft mit Bazaarvoice ermöglicht dem Unternehmen nun den Zugang zu zahlreichen Lösungen, darunter: 

Bewertungen & Rezensionen: Im Mittelpunkt der Bazaarvoice-Plattform steht die Möglichkeit für Händler und Marken, mehr Menschen zu erreichen und Kunden besser mit ihrer Marke zu verbinden. Kunden können Bewertungen und Kommentare zu Produkten abgeben und diese Inhalte nutzen, um ihre Meinungen und Erfahrungen zu den gekauften Produkten zu teilen. Dies wird mehr Verbraucher ermutigen, zu kaufen und letztendlich das Vertrauen in die Marke zu stärken. Die Bewertungen können auch auf verschiedenen Plattformen angezeigt werden. 

Fragen & Antworten: Kunden haben die Möglichkeit, Fragen zu Produkten auf allen integrierten Einkaufsplattformen zu stellen, die dann von Experten, Mitarbeitern des Herstellers oder anderen Käufern beantwortet werden. 

Euronics International ist ein internationales Kollektiv nationaler Einzelhändler, das in der gesamten EMEA- und CIS-Region tätig ist und innovative Elektroprodukte über einen Omnichannel-Ansatz an den Verbraucher bringt. Die 1990 gegründete Gruppe ist in 36 Ländern in der EMEA vertreten und hat einen Gesamtumsatz von 19,1 Milliarden Euro. Euronics ist eine der größten Einzelhandelsgruppen für technische Konsumgüter (TCG) der Welt, die in den meisten der wichtigsten Märkte der EMEA und CIS durch ein umfangreiches Netzwerk von stationären Geschäften und Online-Shops tätig ist. 

„Der Hauptvorteil unserer Partnerschaft ist die interne Syndizierung von Bewertungen – der Austausch von nativen Bewertungen über Sprachbarrieren hinweg“, sagt Dragan Radojević, Direktor für Einzelhandelsinnovation bei Euronics. „Wir streben eine Nachbildung des Kundenerlebnisses von TripAdvisor an (das es Menschen ermöglicht, dasselbe Hotel in verschiedenen Sprachen zu bewerten). Unabhängig davon, in welcher Produktkategorie die Verbraucher einkaufen, haben sie Zugriff auf die Stimme der Verbraucher innerhalb der Euronics-Gruppe. Darüber hinaus hat UGC einen direkten Einfluss auf zukünftige Produktbestellungen, da Kategorieführer und Käufer die Einblicke nutzen und sie mit den Lieferanten teilen können. Das ist ein gutes Rezept, um eine Eigenmarke mit einem Lieferanten zu entwickeln.” 

„Wir freuen uns, dass die Kunden von Euronics in Zukunft ein noch besseres Kundenerlebnis mit unserer Plattform genießen können“, sagt Tobias Stelzer, Verkaufsleiter DACH & BENELUX bei Bazaarvoice. „Im Markt für E-Commerce gibt es einen unglaublichen Wettbewerb. Wenn Sie hier überleben und die hohen Kundenanforderungen erfüllen wollen, benötigen Sie anspruchsvolle und intuitive Lösungen, die den Händlern die meiste Arbeit abnehmen. Euronics hat das erkannt und sich für Bazaarvoice entschieden.” 

Über Bazaarvoice

Jeden Monat erstellen, betrachten und teilen über eine Milliarde Verbraucher im Bazaarvoice-Netzwerk authentische nutzergenerierte Inhalte, einschließlich Bewertungen, Fragen und Antworten sowie sozialen Fotos auf mehr als 6.200 globalen Marken- und Einzelhandelswebsites. Von der Suche und Entdeckung bis hin zu Kauf und Befürwortung helfen die Lösungen von Bazaarvoice Marken und Einzelhändlern, Käufern im Markt zu erreichen, ihre Erfahrungen zu personalisieren und ihnen das Vertrauen zu geben, zu kaufen. Bazaarvoice wurde 2005 gegründet und hat Büros in Nordamerika, Europa und Australien sowie seinen Hauptsitz in Austin, Texas. Für weitere Informationen besuchen Sie www.bazaarvoice.com/uk 

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