La compagnia olandese Euronics ha collaborato con Bazaarvoice, il principale fornitore di valutazioni sui prodotti e contenuti generati dagli utenti (UGC).

La compagnia olandese Euronics ha collaborato con Bazaarvoice, il principale fornitore di valutazioni sui prodotti e contenuti generati dagli utenti (UGC). Di conseguenza, le soluzioni di Bazaarvoice sono disponibili in 28 paesi europei in cui Euronics opera come azienda. Tutti i paesi partecipanti firmeranno un contratto di tre anni. La Lituania sarà il primo paese a dare avvio alla partnership, lanciando alla fine del mese. Come parte dell'implementazione su larga scala, Bazaarvoice diventerà uno dei tre pilastri della strategia commerciale di Euronics in futuro.

Collaborando con Bazaarvoice, l'azienda ora ha accesso a numerose soluzioni, tra cui: 

Valutazioni e Recensioni: Al centro della piattaforma Bazaarvoice c'è la possibilità di consentire ai commercianti e ai marchi di raggiungere più persone e coinvolgere meglio i clienti con il loro brand. I clienti possono pubblicare recensioni e commenti sui prodotti e utilizzare questo contenuto per condividere le proprie opinioni e esperienze sui prodotti acquistati. Questo incoraggerà più consumatori ad acquistare e aumenterà infine la fiducia nel marchio. Le valutazioni possono anche essere visualizzate su diverse piattaforme. 

Domande e Risposte: I clienti hanno la possibilità di fare domande sui prodotti su tutte le piattaforme di shopping integrate, che vengono quindi risposte da esperti, dipendenti dei produttori o altri acquirenti. 

Euronics International è un collettivo internazionale di dettaglianti nazionali attivo in tutta la regione EMEA e CIS, portando prodotti elettrici innovativi al consumatore attraverso un approccio omnicanale. Il gruppo, fondato nel 1990, è rappresentato in 36 paesi in tutta l'EMEA e ha un fatturato totale di 19,1 miliardi di euro. Euronics è uno dei più grandi gruppi di vendita al dettaglio di beni tecnici di consumo (TCG) al mondo, operando nella maggior parte dei principali mercati EMEA e CIS attraverso una vasta rete di negozi fisici e negozi online. 

“Il principale vantaggio della nostra partnership è l'intra-sindacazione delle recensioni – lo scambio di recensioni native oltre le barriere linguistiche,” afferma Dragan Radojević, Direttore Innovazione Retail di Euronics. “Stiamo cercando una replica dell'esperienza cliente di TripAdvisor (che consente alle persone di valutare lo stesso hotel in diverse lingue). Indipendentemente dalla categoria di prodotto in cui i consumatori fanno acquisti, hanno accesso alla voce dei consumatori attraverso il Gruppo Euronics. Inoltre, l'UGC ha un impatto diretto sugli ordini futuri dei prodotti, poiché i responsabili di categoria e gli acquirenti possono utilizzare le intuizioni e condividerle con i fornitori. È una buona ricetta per sviluppare un marchio privato con un fornitore.” 

“Siamo lieti che i clienti di Euronics possano godere di un'esperienza cliente ancora migliore con la nostra piattaforma in futuro,” afferma Tobias Stelzer, Head of Sales di DACH & BENELUX presso Bazaarvoice. “C'è una concorrenza incredibile nel mercato dell'e-commerce. Se vuoi sopravvivere qui e soddisfare le elevate esigenze dei clienti, hai bisogno di soluzioni sofisticate e intuitive che tolgano gran parte del lavoro ai rivenditori. Euronics lo ha riconosciuto e ha scelto Bazaarvoice.” 

Informazioni su Bazaarvoice

Ogni mese nella Rete Bazaarvoice, più di un miliardo di consumatori creano, visualizzano e condividono contenuti autentici generati dagli utenti, comprese recensioni, domande e risposte, e foto sociali su oltre 6.200 siti web di marchi e rivenditori globali. Dalla ricerca e scoperta all'acquisto e advocacy, le soluzioni di Bazaarvoice aiutano marchi e rivenditori a raggiungere gli acquirenti in cerca, personalizzare le loro esperienze e dare loro la fiducia per acquistare. Bazaarvoice è stata fondata nel 2005 e ha uffici in Nord America, Europa e Australia, oltre alla sua sede centrale ad Austin, Texas. Per ulteriori informazioni, visitare www.bazaarvoice.com/uk 

Contatti Stampa

Per tutte le richieste stampa, si prega di contattare:Kerry Brunelle - Nord AmericaEllie Simpson - EMEA