La empresa holandesa Euronics se ha asociado con Bazaarvoice, el proveedor líder de calificaciones de productos y contenido generado por los usuarios (UGC).

La empresa holandesa Euronics se ha asociado con Bazaarvoice, el proveedor líder de calificaciones de productos y contenido generado por los usuarios (UGC). Como resultado, las soluciones de Bazaarvoice están disponibles en 28 países europeos donde Euronics opera como negocio. Todos los países participantes firmarán un contrato de tres años. Lituania será el primer país en iniciar la asociación, lanzando a finales de mes. Como parte de la implementación a gran escala, Bazaarvoice se convertirá en uno de los tres pilares de la estrategia minorista de Euronics en el futuro.

Asociándose con Bazaarvoice, la empresa ahora tiene acceso a numerosas soluciones, incluyendo: 

Calificaciones y Reseñas: En el corazón de la plataforma de Bazaarvoice está la capacidad de permitir que comerciantes y marcas lleguen a más personas y se relacionen mejor con los clientes a través de su marca. Los clientes pueden publicar reseñas y comentarios sobre productos, y utilizar este contenido para compartir sus opiniones y experiencias sobre los productos adquiridos. Esto alentará a más consumidores a comprar y, en última instancia, aumentará la confianza en la marca. Las calificaciones también pueden mostrarse en diferentes plataformas. 

Preguntas y Respuestas: Los clientes tienen la oportunidad de hacer preguntas sobre productos en todas las plataformas de compra integradas, que son respondidas por expertos, empleados del fabricante u otros compradores. 

Euronics International es un colectivo internacional de minoristas nacionales activos en toda la región EMEA y CIS, llevando productos eléctricos innovadores al consumidor a través de un enfoque omnicanal. El grupo, fundado en 1990, está representado en 36 países a lo largo de la EMEA y tiene un volumen de negocios total de 19.1 mil millones de euros. Euronics es uno de los grupos minoristas de bienes técnicos de consumo (TCG) más grandes del mundo, operando en la mayoría de los mercados clave de EMEA y CIS a través de una extensa red de tiendas físicas y tiendas en línea. 

“La principal ventaja de nuestra asociación es la intra-sindicatura de reseñas – el intercambio de reseñas nativas a través de las barreras del idioma,” dice Dragan Radojević, Director de Innovación Minorista en Euronics. “Estamos buscando una réplica de la experiencia del cliente de TripAdvisor (que permite a las personas calificar el mismo hotel en diferentes idiomas). Independientemente de en qué categoría de producto compren los consumidores, tienen acceso a la voz de los consumidores a través del Grupo Euronics. Además, el UGC tiene un impacto directo en los futuros pedidos de productos, ya que los líderes de categoría y compradores pueden usar las percepciones y compartirlas con los proveedores. Es una buena receta para desarrollar una marca privada con un proveedor.” 

“Estamos encantados de que los clientes de Euronics puedan disfrutar de una experiencia de cliente aún mejor con nuestra plataforma en el futuro,” dice Tobias Stelzer, Jefe de Ventas de DACH & BENELUX en Bazaarvoice. “Hay una competencia increíble en el mercado del comercio electrónico. Si quieres sobrevivir aquí y cumplir con los altos requisitos de los clientes, necesitas soluciones sofisticadas e intuitivas que eliminen la mayor parte del trabajo de los comerciantes. Euronics reconoció eso y eligió Bazaarvoice.” 

Acerca de Bazaarvoice

Cada mes en la Red de Bazaarvoice, más de mil millones de consumidores crean, ven y comparten contenido auténtico generado por los usuarios, incluyendo reseñas, preguntas y respuestas, y fotos sociales en más de 6,200 sitios web de marcas y minoristas globales. Desde la búsqueda y el descubrimiento hasta la compra y la defensa, las soluciones de Bazaarvoice ayudan a marcas y minoristas a llegar a compradores en el mercado, personalizar sus experiencias y darles la confianza para comprar. Bazaarvoice fue fundada en 2005 y tiene oficinas en América del Norte, Europa y Australia, además de su sede en Austin, Texas. Para más información, visita www.bazaarvoice.com/uk 

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