La société néerlandaise Euronics s'est associée à Bazaarvoice, le principal fournisseur d'évaluations de produits et de contenu généré par les utilisateurs (UGC).

La société néerlandaise Euronics s'est associée à Bazaarvoice, le principal fournisseur d'évaluations de produits et de contenu généré par les utilisateurs (UGC). En conséquence, les solutions Bazaarvoice sont disponibles dans 28 pays européens où Euronics exerce son activité. Tous les pays participants signeront un contrat de trois ans. La Lituanie sera le premier pays à lancer le partenariat, avec un lancement prévu à la fin du mois. Dans le cadre de la mise en œuvre à grande échelle, Bazaarvoice deviendra l'un des trois piliers de la stratégie de vente au détail d'Euronics à l'avenir.

En s'associant à Bazaarvoice, la société a désormais accès à de nombreuses solutions, y compris : 

Évaluations et avis : Au cœur de la plateforme Bazaarvoice se trouve la capacité d'aider les commerçants et les marques à atteindre plus de personnes et à mieux engager les clients avec leur marque. Les clients peuvent publier des avis et des commentaires sur les produits et utiliser ce contenu pour partager leurs opinions et expériences sur les produits achetés. Cela encouragera davantage de consommateurs à acheter et renforcera finalement la confiance dans la marque. Les évaluations peuvent également être affichées sur différentes plateformes. 

Questions et réponses : Les clients ont la possibilité de poser des questions sur les produits sur toutes les plateformes de shopping intégrées, qui sont ensuite répondue par des experts, des employés de fabricants ou d'autres acheteurs. 

Euronics International est un collectif international de détaillants nationaux actif dans toute la région EMEA et CIS, y apportant des produits électriques innovants au consommateur via une approche omnicanale. Le groupe, fondé en 1990, est représenté dans 36 pays à travers l'EMEA et réalise un chiffre d'affaires total de 19,1 milliards d'euros. Euronics est l'un des plus grands groupes de vente au détail de biens techniques destinés aux consommateurs (TCG) dans le monde, opérant dans la plupart des principaux marchés EMEA et CIS à travers un vaste réseau de magasins physiques et de boutiques en ligne. 

« Le principal avantage de notre partenariat est l'intra-syndication des avis – l'échange d'avis natifs à travers les barrières linguistiques », déclare Dragan Radojević, directeur de l'innovation de vente au détail chez Euronics. « Nous cherchons à reproduire l'expérience client de TripAdvisor (qui permet aux gens d'évaluer le même hôtel dans différentes langues). Peu importe dans quelle catégorie de produit les consommateurs achètent, ils ont accès à la voix des consommateurs à travers le groupe Euronics. De plus, l'UGC a un impact direct sur les commandes futures de produits, car les responsables de catégorie et les acheteurs peuvent utiliser les informations et les partager avec les fournisseurs. C'est une bonne recette pour développer une marque de distributeur avec un fournisseur. » 

« Nous sommes ravis que les clients d'Euronics puissent profiter d'une expérience client encore meilleure avec notre plateforme à l'avenir », déclare Tobias Stelzer, responsable des ventes pour la région DACH et BENELUX chez Bazaarvoice. « Il y a une concurrence incroyable sur le marché du commerce électronique. Si vous voulez survivre ici et répondre aux exigences élevées des clients, vous avez besoin de solutions sophistiquées et intuitives qui soulèvent la plupart du travail des détaillants. Euronics a compris cela et a choisi Bazaarvoice. » 

À propos de Bazaarvoice

Chaque mois, dans le réseau Bazaarvoice, plus d'un milliard de consommateurs créent, visualisent et partagent du contenu généré par les utilisateurs authentiques, y compris des avis, des questions et réponses, et des photos sociales sur plus de 6 200 sites Web de marques et de détaillants dans le monde entier. De la recherche à la découverte en passant par l'achat et la défense de la marque, les solutions de Bazaarvoice aident les marques et les détaillants à atteindre des acheteurs sur le marché, à personnaliser leurs expériences et à leur donner la confiance nécessaire pour acheter. Bazaarvoice a été fondée en 2005 et possède des bureaux en Amérique du Nord, en Europe et en Australie, en plus de son siège à Austin, Texas. Pour plus d'informations, visitez www.bazaarvoice.com/uk 

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